Conditions Générales
de Vente

En vigueur au 01/09/2025

1. Identité de la vendeuse

Entreprise individuelle : Ma main gauche - Chloé Poudens EI
Titulaire : Chloé Poudens
Adresse : 85 rue Kléber, 33800 Bordeaux
Email : contact@chloepoudens.com
Téléphone : /
SIRET :  804 937 845 00027
Forme juridique : Entreprise Individuelle – régime micro-entrepreneur
TVA non applicable, art. 293 B du CGI

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits (illustrations, tirages, cartes, etc.) et services (ateliers créatifs) effectuées via le site chloepoudens.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

3. Produits et services

  • Illustrations : tirages/reproductions, risographies, sérigraphies, cartes postales, stickers etc. Chaque produit est présenté avec une description et un prix.

  • Ateliers créatifs : inscriptions aux ateliers en présentiel (dates, lieux, conditions précisées sur la fiche atelier).

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Des frais de livraison peuvent s’ajouter et sont indiqués avant validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée dès réception du paiement.
Le client reçoit une confirmation par email.
La vendeuse se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

6. Paiement

Les paiements sont exigibles à la commande.
Moyens acceptés : carte bancaire, virement, PayPal.
En cas de non-paiement, la commande est annulée.

7. Livraison

  • Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

  • Livraison à l’adresse indiquée par le client.

  • Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalités.
⚠️ Exceptions :

  • les œuvres personnalisées (ex. commande sur mesure),

  • les ateliers créatifs datés (une fois la place réservée, sauf annulation par la vendeuse).

9. Annulation des ateliers

  • Annulation par la vendeuse : remboursement intégral ou report proposé.

  • Annulation par le client : remboursement possible uniquement si l’annulation intervient au minimum 7 jours avant la date prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les illustrations et créations restent la propriété intellectuelle exclusive de Chloé Poudens.
Aucune reproduction, exploitation, diffusion ou modification n’est autorisée sans accord écrit.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et gérées conformément à la Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris – www.cm2c.net.